آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026.
تخضع جميع الطلبات التي تتم عبر هذا المتجر ( مفكات ) للسياسات والضوابط التالية:
- يتوفر التوصيل داخل الدمام والخبر والظهران والقطيف فقط، وتستغرق مدة التوصيل من يومين إلى خمسة أيام من تاريخ الشراء. تعمل خدمة التوصيل جميع أيام الأسبوع.
- يتحمل العميل وحده كامل المسؤولية عن صحة جميع البيانات المسجلة بالموقع ومنها على سبيل المثال لا الحصر : الاسم ، العنوان ، ارقام التواصل، بيانات بطــــاقات الائتمان...الخ ,لذا يجب مراجعة البيانات قبل تأكيد الطلب ولا يتحمل متجر مفكات أي مسؤولية أو مطالبة تجاه أي طلب نتيجة نقص أو خلل في بيانات العميل .
- يتم شحن الطلبات لإيصالها إلى العملاء من قبل طرف ثالث (شركة خدمات لوجستية) ليست تابعة لمتجر مفكات ولا تخضع لسلطة المتجر أو الشركة المالكة له .
- يتولى متجر مفكات تزويد شركة الشحن وما في حكمها بنسخة من بيانات العميل حسب الواقع المدون في سجله الإلكتروني على المتجر ويشمل ذلك الإسم وبيانات الاتصال والهاتف الجوال وعنوان الشحن.
- بمجرد اكتمال معالجة طلب العميل بتسليم الطلب إلى شركة الشحن وما في حكمها تعتبر إجراءات الطلب مكتملة وتنتقل إليها مسؤولية تسليم الطلب وتوصيله في الموعد المحدد وبحالته الأصلية بمجرد استلامها للطلب من متجر مفكات، و شركة الشحن هي الجهة الوحيدة التي تضمن سلامة الشحنة ،صحة عنوان الشحن ، صحة بيانات الاتصال ، طريقة الشحن, التسليم في المواعيد .
- تخضع جميع الشحنات لأحكام وشروط وسياسات خدمة الشحن الخاصة بشركة الشحن كل شركة فيما يخصها ، وتقع على العميل وحده مسؤولية الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بالشركة والعلم بمضمونها .
- يحق لمتجر مفكات إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ إلى العميل إذا كان عنوان التوصيل خارج الدمام والخبر والظهران والقطيف.
- تكون شركة الشحن وحدها المسؤولة أمام العميل عن تسليم طلبه في المواعيد المحددة ، ويتعين على العميل التواصل مع شركة الشحن عند الرغبة في تغيير أو تأجيل موعد الاستلام .
- يتعين على العميل وحده الاطلاع على خط سير شحنته من خلال خدمة التتبع المتاحة على موقع شركة الشحن أو من خلال أرقام التواصل الخاصة بهم.
- يتعين على العميل وحده ضرورة التحقق من سلامة الشحنة قبل استلامها من شركة الشحن.
- يتعين على العميل استلام شحنته خلال مدة أقصاها 48 ساعة عند وصول الشحنة لأقرب نقطة تصل إليها شركة الشحن.
- تنحصر مسؤولية إستلام وتسليم الشحنة بين العميل وشركة الشحن.
- إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم تجاوب العميل، أو عدم استلامه ضمن المهلة، فقد يتحمل العميل تكلفة ذهاب الشحنة وإعادتها. لا تُطبّق هذه التكاليف على المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة، ولا على طلبات الإرجاع أو الاستبدال المعتمدة التي تكون إعادة الشحن فيها مجانية للعميل.
- التوصيل مجاني لجميع المنتجات داخل الدمام والخبر والظهران والقطيف فقط، دون حد أدنى لقيمة الطلب، ويشمل ذلك المنتجات الكبيرة أو الثقيلة دون رسوم توصيل إضافية.
- التركيب اختياري للمنتجات المؤهلة، وتُحتسب رسومه مرة واحدة لكل طلب بقيمة 10 ريالات قبل ضريبة القيمة المضافة (11.50 ريالاً شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪)، وليس لكل منتج أو وحدة. يصبح التركيب مجانياً فقط عندما يتجاوز إجمالي جميع المنتجات بعد الخصومات، شاملاً ضريبة القيمة المضافة، 200 ريال. لا تدخل رسوم التوصيل أو التركيب في هذا الحد. عند إجمالي منتجات يساوي 200 ريال بالضبط، تبقى رسوم التركيب 11.50 ريالاً شاملة الضريبة. لا تُحتسب رسوم تركيب عند عدم طلب الخدمة.
- يقتصر التوصيل على الدمام والخبر والظهران والقطيف. لا يتوفر التوصيل إلى مدن أخرى داخل المملكة أو إلى خارجها.